¿Qué es soporte técnico

Es un mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar cualquier problema  del usuario con los que se encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando la maquina no funciona. Es te servicio se brinda en forma remota. (Generalmente por teléfono). 

PROCEDIMIENTO DE ACTUACIÓN TELEFÓNICA.

RECIBIMIENTO

1. Preparación de llamada.
2. Descolgar antes de que suene tres veces.
3. Formula de bienvenida (saludo/empresa).
4. Identificación (técnico y usuario (cliente)).